Conditions d’utilisation
Date d’entrée en vigueur : 6 août 2022
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1. Généralités
Ce site Web est exploité par QB Commerce Limited. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maya Henry Jewelry FR. En visitant notre site ou en achetant un produit auprès de nous, vous utilisez nos services et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.
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2. Conditions relatives à la boutique en ligne
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site Web ou de nos services sans notre autorisation écrite expresse.
3. Produits et prix
Tous les prix sont indiqués dans votre devise locale, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.
Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à une région géographique ou à une personne donnée. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas.
Matériaux des bijoux et variations de couleur
Nos bijoux sont fabriqués avec un placage en or de haute qualité appliqué sur un métal de base résistant. Avec un entretien approprié, chaque pièce est conçue pour conserver sa belle finition au fil du temps.
Les options de couleur, notamment l’or, l’or blanc et l’or rose, désignent la couleur ou la finition du bijou et n’indiquent pas nécessairement l’utilisation de métaux précieux massifs.
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs réelles peuvent légèrement varier en fonction des écrans des appareils, des paramètres d’affichage et des conditions d’éclairage.
4. Commandes et paiements
En passant une commande sur notre site, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité ainsi que toutes les autres politiques mentionnées sur notre site, et accepter d’y être lié. Votre acceptation est confirmée lorsque vous cliquez sur « Finaliser l’achat » lors du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre entière discrétion. Cela peut notamment inclure des restrictions concernant les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du paiement.
5. Expédition et livraison
Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables, après un délai de traitement de 3 à 5 jours.
Les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou autres frais applicables dans leur pays.
Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour obtenir tous les détails.
6. Retours, remboursements et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles respectent nos conditions de retour.
Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Résolution des litiges
- Contactez-nous en premier. Si vous rencontrez un problème concernant votre commande, notamment lors de la passation de commande, le paiement, l’expédition ou l’article reçu, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@mayahenrys.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures et travaillerons de bonne foi avec vous afin de résoudre rapidement le problème.
- Résolution à l’amiable. Si votre problème n’est pas résolu après avoir contacté notre service client, nous vous encourageons à collaborer avec nous de bonne foi afin de tenter de régler le litige à l’amiable avant d’engager une procédure formelle. Pour commencer, envoyez par e-mail à notre service client une description écrite du problème ainsi que la solution que vous souhaitez obtenir. Lorsque cela est approprié, nous nous efforçons de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours pour parvenir à une résolution à l’amiable.
- Litiges relatifs aux paiements. Vous pouvez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte à tout moment au sujet d’un débit. Veuillez noter que les litiges engagés de cette manière suivent la procédure d’examen propre à l’émetteur, qui peut prendre plusieurs semaines et nécessiter des informations de votre part et de la nôtre. Nous contacter en premier est généralement le moyen le plus rapide de parvenir à une solution.
Remarque : aucune disposition de cette section ne limite les droits ou recours dont vous disposez en vertu de la législation applicable.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site Web, y compris les images, logos, éléments graphiques et textes, sont la propriété de QB Commerce Limited et sont protégés par les lois relatives au droit d’auteur et aux marques.
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En aucun cas, QB Commerce Limited, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents ou fournisseurs ne pourront être tenus responsables de blessures, pertes, réclamations ou dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos services ou produits.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation et tout accord distinct sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong, sauf disposition contraire imposée par la législation locale applicable.
Toute réclamation ou tout litige lié aux présentes Conditions sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de Hong Kong.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : support@mayahenrys.com
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Nom de l’entreprise : QB Commerce Limited
Numéro d’entreprise : 78757217
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